Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Fung Tea exploite cette boutique et ce site, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Fung Tea utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un des Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Ce terme n’inclut pas les informations recueillies anonymement ou désidentifiées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni de vous être raisonnablement reliées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées, selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement et de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres renseignements relatifs au paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment celles concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou y naviguez, ainsi que les moments où vous le faites.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités de produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous apporter une assistance, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure juridique valable, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes publics, pour enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces en matière civile, à des litiges potentiels ou effectifs ou à d’autres procédures contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs éventuelles violations.

Comment nous communiquons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment se produire :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers, selon votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, ou y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées à Shopify et partagées avec cette société ainsi qu’avec des tiers susceptibles de se trouver dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors de ces interactions. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos éventuels droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via ce lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les plateformes tierces de réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective d’un « partage » ou d’une « vente », au sens de la législation applicable, d’informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de leur nécessité pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ces utilisations ici. Si vous consultez notre site avec le signal de préférence d’opposition Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce à l’option de désabonnement figurant dans ces e-mails. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos éventuels droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais imposés par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et vous en informerons dans la mesure requise par la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique, ou pour exercer l’un de vos droits, envoyez-nous un e-mail à support@fungtea.com. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.