سياسة الشحن
معلومات الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. الشحن مجاني للطلبات بقيمة أو أكثر. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن ، فتبلغ رسوم شحنها .
الضرائب مشمولة
نسعى إلى جعل تجربة التسوق سهلة قدر الإمكان. يشمل إجمالي طلبك جميع الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة، لذا لا يُفترض أن تُطالب بدفع رسوم خفية أو غير متوقعة عند الاستلام. إذا طُلب منك دفع رسوم جمركية إضافية، يُرجى الاحتفاظ بإثبات الدفع والتواصل مع فريق خدمة العملاء. سنردّ المبلغ المعني بعد التحقق منه.
مدة الشحن العادي
• أمريكا الشمالية
الولايات المتحدة القارية: 5–12 يومًا
ألاسكا وهاواي ومناطق الولايات المتحدة الأخرى: 10–20 يومًا
كندا: 5–14 يومًا
المكسيك: 10–17 يومًا
• أوروبا: 5–12 يومًا
• أستراليا/نيوزيلندا: 6–14 يومًا
• آسيا
جنوب شرق آسيا: 5–8 أيام
المناطق الأخرى: 5–14 يومًا
• أمريكا اللاتينية: 10–20 يومًا
• الدول الأخرى: 10–20 يومًا
مدة الشحن السريع: 4–8 أيام
متاح لجميع المنتجات في الدول التالية:
• الولايات المتحدة القارية
• المملكة المتحدة
• فرنسا
• ألمانيا
• إيطاليا
• النمسا
• إسبانيا
• هولندا
مدة الشحن ذي الأولوية: 3–5 أيام
متاح لجميع المنتجات في الدول التالية:
• الولايات المتحدة القارية
• كندا
• المملكة المتحدة
• فرنسا
• ألمانيا
• إيطاليا
• النمسا
• إسبانيا
• البرتغال
• هولندا
• أستراليا
• نيوزيلندا
• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة العربية السعودية
مدة تجهيز الطلب
يستغرق تجهيز الطلب من يوم إلى يومَي عمل بعد تقديمه وقبل شحنه.
أين أجد رقم التتبع؟
عند شحن منتجاتك، يُفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تلقائية من نظامنا تتضمن رقم التتبع.
إذا لم تتلقَّ هذا الإشعار، يُرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه قبل التواصل عبر support@fungtea.com.
تأخيرات غير متوقعة
قد يستغرق التسليم في بعض الحالات وقتًا أطول من المدد العادية المذكورة أعلاه. وقد تتسبب عوامل خارجية لا نتحكم فيها، مثل إجراءات التخليص الجمركي الدولي والعطلات، في تأخير الشحن. إذا تأخر وصول طردك أكثر من المتوقع، فتواصل معنا وسنساعدك على حل المشكلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك التواصل معنا عبر support@fungtea.com. تتوفر خدمة العملاء من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ القياسي (PST). شكرًا لصبرك.