سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 يوليو 2026

تدير Fung Tea هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقدّم لك، بصفتك العميل، تجربة تسوّق منتقاة بعناية («الخدمات»). تعمل Fung Tea على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بغير ذلك من الوسائل. وإذا تعارضت شروط الخدمة لدينا مع سياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلّق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أيّ من الخدمات والوصول إليها، تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع دون تحديد هوية أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية، بحيث لا يمكن أن تحدّد هويتك أو أن تُربط بك على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستمدة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وحسبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وسائر تفاصيله.
• معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تعرضها أو تضعها في السلّة أو تضيفها إلى المفضّلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، بما فيها المعلومات التي تدرجها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز، بما فيها معلومات جهازك أو متصفّحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام، بما فيها معلومات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية تفاعلك معها أو تصفّحها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بوسيلة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لإتاحة تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة دفعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات متعلّقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوّق مخصّصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية عن منتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلّة ونشاطك الآخر على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقّق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارّة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيره من الإجراءات القضائية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مشاركتها مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدّي خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
• مشاركتها مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويمكنك ممارسة حقوقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات هنا.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي المضمّنة أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا بغير ذلك من الصور.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، بما فيها الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المطبّقة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. وتُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات وتحسينها لك. وإضافةً إلى ذلك، نستخدم، للمساعدة على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، ميزات محسّنة معيّنة من Shopify تتضمّن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تلك التفاعلات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتّع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تتعلّق بمعلوماتك الشخصية هنا: رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها وأحكامها الأخرى. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمّل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقّة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، من دون تقييد لاستخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا هذه الروابط في حدّ ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا كما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سنّ الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعنى المحدّد في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو عصيّة على الاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المطبّقة الأخرى.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض الحقوق التالية أو كلها فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محدّدة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معيّنة حسبما يسمح به القانون.

• حق الوصول / الاطّلاع. قد يحقّ لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحقّ لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحقّ لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحقّ لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معيّنة ومع مراعاة استثناءات محدّدة.
• حق الانسحاب من البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجّه. بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الانسحاب من «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو من معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانًا موجّهًا» وفق تعريف قوانين الخصوصية المعمول بها. ويمكنك ممارسة حق الانسحاب من هذه الاستخدامات هنا. ويُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب في أداة التحكّم العالمي بالخصوصية (Global Privacy Control)، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب موقعك، كطلب انسحاب للجهاز والمتصفّح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا تمكّنّا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات «عدم التتبّع» الأخرى التي قد يرسلها متصفّحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا انسحبت، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلّقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أيّ من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك ضمن الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتّع بها، بما فيها الحقوق المتعلّقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك لممارستك أيًّا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل معالجة طلباتك، حسبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفق القوانين المطبّقة، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقّق من هويتك معنا مباشرةً. وسنردّ على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر تلك البيانات، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية. وللمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف المختصّة بحماية البيانات هنا.

نقل البيانات دوليًا

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصّة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرّر أنه يوفّر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغيّرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة أيّ من حقوقك المتاحة، فيُرجى مراسلتنا على support@fungtea.com. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فنحن الجهة المتحكّمة في معلوماتك الشخصية.